Démarrage impossible

Bonjour à toutes et à tous,

J'ai acheté récemment la pure air pro et après l'avoir chargé complètement, j'ai tenté de la démarrer en suivant le manuel.

Après avoir pressé le bouton pendant 2 secondes, le tableau de bord s'allume puis le phare avant, mais aussitôt que je relâche la pression, tout s'éteint. Il m'est impossible d'utiliser l'appareil, qui est pourtant neuf.

Y a t il une solution ou bien j'ai reçu un appareil qui ne fonctionne pas ?

Merci d'avance